Refund & Cancellation Policy
Effective date: 19 June 2026
The short version:
- 7-day free trial — cancel before it ends and you pay nothing.
- Cancel anytime. Your subscription stays active until the end of the period you already paid; it is not renewed afterwards.
- Not happy? Email us within 14 days of a charge and we'll sort out a refund.
1. Free trial
New subscriptions start with a 7-day free trial. If you cancel before the trial ends, you are not charged. If you don't cancel, the paid subscription starts automatically.
2. Cancelling your subscription
You can cancel at any time, in one of these ways:
- from the billing portal link in your Polar receipt email, or
- by emailing [CONTACT EMAIL] with the email address on your account.
Cancellation takes effect at the end of the current paid period. You keep access until then, and you are not billed again.
3. Refunds
Because billing is monthly and you can cancel anytime, we generally do not refund a period already used. However, we want you to be satisfied:
- If you were charged by mistake, or a technical problem prevented you from using W-Voice, contact us and we'll refund the affected payment.
- As a goodwill gesture, if you email us within 14 days of your first paid charge, we'll refund it on request.
Approved refunds are issued to your original payment method by Polar, usually within 5–10 business days.
4. EU right of withdrawal
If you are a consumer in the EU, you have a 14-day right of withdrawal on the subscription. W-Voice is digital/online software supplied immediately: by starting to use the paid service you may ask us to begin performance during the withdrawal period, which can reduce the refundable amount in proportion to what you have used, in line with consumer law. The free trial means you can evaluate W-Voice before any charge.
5. How to reach us
For any cancellation or refund request, email [CONTACT EMAIL]. Include the email on your account so we can find your subscription quickly.
Politique de remboursement & résiliation
Date d'effet : 19 juin 2026
En clair, l'essentiel :
- Essai gratuit de 7 jours — annule avant la fin et tu ne paies rien.
- Résiliation à tout moment. Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; il n'est pas renouvelé ensuite.
- Pas satisfait ? Écris-nous dans les 14 jours suivant un prélèvement et nous réglons le remboursement.
1. Essai gratuit
Tout nouvel abonnement débute par un essai gratuit de 7 jours. Si tu annules avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé. Sinon, l'abonnement payant démarre automatiquement.
2. Résilier ton abonnement
Tu peux résilier à tout moment, de l'une de ces façons :
- via le lien du portail de facturation présent dans l'email de reçu Polar, ou
- en écrivant à [EMAIL DE CONTACT] depuis l'adresse email de ton compte.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Tu gardes l'accès jusque-là et tu n'es plus prélevé ensuite.
3. Remboursements
La facturation étant mensuelle et la résiliation possible à tout moment, nous ne remboursons en principe pas une période déjà utilisée. Nous tenons toutefois à ta satisfaction :
- Si tu as été prélevé par erreur, ou si un problème technique t'a empêché d'utiliser W-Voice, contacte-nous : nous remboursons le paiement concerné.
- En geste commercial, si tu nous écris dans les 14 jours suivant ton premier prélèvement, nous le remboursons sur demande.
Les remboursements approuvés sont effectués sur ton moyen de paiement d'origine par Polar, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Droit de rétractation (UE)
Si tu es un consommateur dans l'UE, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours sur l'abonnement. W-Voice est un logiciel numérique/en ligne fourni immédiatement : en commençant à utiliser le service payant, tu peux nous demander d'en débuter l'exécution pendant le délai de rétractation, ce qui peut réduire le montant remboursable au prorata de ce que tu as utilisé, conformément au droit de la consommation. L'essai gratuit te permet d'évaluer W-Voice avant tout prélèvement.
5. Nous contacter
Pour toute demande de résiliation ou de remboursement, écris à [EMAIL DE CONTACT]. Indique l'email de ton compte pour que nous retrouvions vite ton abonnement.